Politique de Livraison, Retours et Échanges

Chez Originepure , la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous mettons tout en oeuvre pour vous fournir des descriptions précises et complètes de nos produits, afin que vous n'ayez aucune mauvaise surprise lors de la réception de votre commande.

1. Annulation de commande

Nous traitons les commandes très rapidement (généralement sous 12 heures ).

      • Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement à :
📧 contact@originepure.fr

      • Nous ferons tout notre possible pour interrompre le traitement de votre commande.

      • Cependant, si celle-ci a déjà été expédiée, l'annulation ne sera plus possible.

2. Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison au moment de la commande.

      • En cas d'erreur, contactez-nous rapidement avant le traitement de votre commande.

      • Une fois la commande traitée, aucune modification ne pourra être garantie .

Nous ne pouvons être tenus responsables :

      • des colis non livrables (adresse incomplète, refus de réception, etc.),

      • ni des informations erronées fournies par le client.

👉 Si le colis nous est retourné :

      • Vous pourrez opter pour une réexpédition (à vos frais),

      • ou un remboursement partiel (hors frais de port).

⚠️ Aucun remboursement ou réexpédition ne sera effectué avant réception effective du colis retourné.

3. Retours et échanges

Vous bénéficiez d'un délai de 30 jours après réception pour retourner un produit, quelle qu'en soit la raison (insatisfaction, changement d'avis, etc.).

Étapes pour retourner un article :

      1• Contactez notre support client à contact@originepure.fr .

      2• Nous vous transmettons un formulaire de retour à compléter et à joindre à votre colis.

      3• Renvoyez le produit à l'adresse que nous vous indiquerons.

Conditions :

      • Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine .

      • Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

4. Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d'hygiène et de réglementation, certains produits ne peuvent être retournés (sauf en cas de défaut avéré) :

      • Produits cosmétiques ouverts,

      • Compléments alimentaires descellés,

      • Articles personnalisés ou fabriqués sur commande.

5. Assistance

Pour toute question ou accompagnement dans vos démarches de retour ou d'échange, notre service client est disponible à :
📧 contact@originepure.fr