Conditions Générales de Vente – Originepure

Dernière mise à jour : 6 septembre 2025

Article 1 – Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues par Originepure auprès de consommateurs ou d'acheteurs non professionnels désirant acheter les produits proposés sur le site www.originepure.fr (ci-après le « Site »).
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des CGV présentes, ainsi que des CGU , de la Politique de Confidentialité et de la Politique de Retour .

Article 2 – Commandes

Le Client peut passer commande directement sur le Site. Toute commande vaut acceptation des prix, des délais et des descriptions produits en vigueur au moment de la commande.
Originepure se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime (problème d'approvisionnement, soupçon de fraude, difficulté de paiement, anomalie manifeste).

Article 3 – Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles . En cas d'indisponibilité après commande, le Client sera informé par e-mail dans les meilleurs délais et pourra obtenir un remboursement ou un échange .

Article 4 – Validation de la commande

La validation de la commande sur www.originepure.fr vaut acceptation des CGV.
La commande n'est ferme qu'à compter de la réception du paiement du prix total TTC dûment constaté (date de validation du paiement).

Article 5 – Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Originepure peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché lors de la commande.
Moyens de paiement acceptés : Carte Bancaire , Bancontact , Apple Pay , PayPal (et/ou tout moyen indiqué au moment du paiement). En cas de virement , la commande n'est traitée qu'à réception effective des fonds.
Les transactions sont sécurisées via nos prestataires de paiement ; le Site ne stocke aucune donnée bancaire .
Originepure archive commandes et factures sur support fiable ; les enregistrements informatisés font foi des transactions.

Article 6 – Livraisons

Les frais et délais de livraison sont précisés avant le paiement. Expéditions possibles monde entier . Pour toute livraison hors UE , les droits et taxes d'importation sont à la charge du Client .
Sauf cas de force majeure, les produits sont livrés dans un délai maximum de 30 jours .
En cas de livraison non conforme ou de produit endommagé :

      • Le Client doit émettre des réserves écrites auprès du transporteur (si possible au moment de la livraison) et contacter rapidement le support.

      • En cas de défaut de réserves ou de contact rapide, le droit à réclamation peut être limité.
Colis retourné à l'expéditeur : réexpédition possible ( aux frais du Client ) ou remboursement partiel (hors frais de port).
Retard de plus de 30 jours : le Client peut demander l'annulation et obtenir le remboursement sous 14 jours.
Colis indiqué « distribué » mais non reçu : une attestation ou preuve du transporteur pourra être requise pour relancer un envoi.

Article 7 – Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au droit de la consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

      • Les frais de retour sont à la charge du Client (sauf erreur de notre part).

      • Les produits doivent être non utilisés , non lavés et dans leur emballage d'origine complet.

      • Le remboursement s'effectue via le moyen de paiement initial (sauf accord contraire) et peut être différé jusqu'à réception du produit ou preuve d'envoi .

Formulaire type de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l'attention de : Originepure – 122 avenue Émile Counord, 33300 Bordeaux, France
E-mail : contact@originepure.fr

Je/nous ( ) vous notifie/notifions ( ) par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

      • N° de commande : ………………………

      • Nom / Prénom : ………………………

      • Téléphone : ………………………

      • E-mail : ………………………

      • Adresse postale : ………………………

      • Produit(s) : ………………………
☐ Échange (précisez) : ……………………
☐ Remboursement

Date : ……… / ……… / ……… — Signature (papier uniquement) : …………………

Article 8 – Garanties légales

Conformément à la loi, les Produits bénéficient :

      • de la garantie légale de conformité (C. conso. art. L217-4 à L217-13),

      • de la garantie contre les vices cachés (C. civ. art. 1641 à 1649).
En cas de défaut de conformité, le Client peut demander une réparation ou un remplacement . Si impossible ou disproportionné, un remboursement peut être proposé.
Les frais de retour liés à un défaut avéré sont pris en charge par Originepure.

Article 9 – Transfert des risques

Les risques (perte, détérioration) sont transférés au Client au moment où celui-ci (ou un tiers qu'il a désigné) prend physiquement possession du produit.

Article 10 – Réclamations – Service client

Pour toute question ou réclamation : contact@originepure.fr .
Nous nous engageons à traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Article 11 – Force majeure

Originepure ne saurait être tenue responsable de l'inexécution ou du retard en cas de force majeure au sens de la loi et de la jurisprudence françaises (événements imprévisibles, irrésistibles et extérieurs).

Article 12 – Données personnelles

Originepure collecte et traite des données personnelles pour la gestion des commandes , la relation client , la prévention de la fraude , la livraison et, le cas échéant, des actions marketing (avec consentement).
Les données sont hébergées via Shopify et peuvent être transmises aux prestataires (paiement, logistique). Durées de conservation conformes au RGPD.
Vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation, portabilité) s'exercent à : contact@originepure.fr .
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité .

Article 13 – Avis et contenus clients

Les avis peuvent être modérés . Le Client s'engage à ne pas publier de contenus illicites, offensants, diffamatoires ou contraires aux droits de tiers.
Le Client accorde à Originepure une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour reproduire/représenter ses avis à des fins de présentation des produits et de promotion de la marque.

Article 14 – Indépendance des clauses

Si une clause est déclarée nulle, les autres dispositions demeurent applicables. Les présentes CGV constituent l'intégralité de l'accord entre les parties pour la vente en ligne.

Article 15 – Droit applicable – Règlement des litiges – Médiation

Les CGV sont soumises au droit français .
En cas de litige, le Client s'adresse d'abord à Originepure pour une résolution amiable .
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de résolution en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Les juridictions françaises compétentes sont seules compétentes à défaut d'accord amiable.

Article 16 – Politique SMS (le cas échéant)

En acceptant le marketing par SMS , le Client accepte de recevoir des notifications de commande et des offres promotionnelles.

      • Désinscription possible à tout moment en voyant STOP .

      • Le consentement aux SMS n’est pas une condition d’achat.

      • Des frais de messagerie opérateur peuvent s'appliquer.

Article 17 – Modifications des CGV

Originepure peut modifier les CGV à tout moment. Les CGV sont applicables celles en vigueur à la date de la commande. La date de mise à jour figure en tête du document.

Article 18 – Coordonnées

Originepure – 122 avenue Émile Counord, 33300 Bordeaux, France
E-mail : contact@originepure.fr